ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ kalliopeveniou.gr

I. ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Το kalliopeveniou.gr είναι ο «Δικτυακός τόπος» και το «Ηλεκτρονικό Κατάστημα» έκθεσης και διάθεσης προϊόντων μέσω του Διαδικτύου, το οποίο ανήκει στην ελληνική επιχείρηση με την επωνυμία «Καλλιόπη Βένιου» που εδρεύει στην Αγίου Ελευθερίου 73 Πειραιάς – Καμίνια, 18541 (ΑΦΜ: 126667365) (εφεξής το «Καλλιόπη Βένιου» ή η «Επιχείρηση»).

Οι παρόντες Γενικοί Όροι και προϋποθέσεις χρήσης του δικτυακού τόπου και αγοράς των προϊόντων/υπηρεσιών του ηλεκτρονικού μας καταστήματος (εφεξής οι «Όροι Χρήσης και Συναλλαγών» ή οι «Όροι Χρήσης»), καθορίζουν τους όρους και τις προϋποθέσεις περιήγησής σας στο Δικτυακό μας τόπο και χρήσης αυτού και του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και διέπουν τη σύμβαση πώλησης που συνάπτεται μεταξύ μας για την αγορά προϊόντων από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους Όρους Χρήσης και Συναλλαγών και να βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με αυτούς. Σε περίπτωση διαφωνίας σας με οποιονδήποτε από τους παρόντες Όρους Χρήσης, οφείλετε να μην προβείτε σε καμία ενέργεια τόσο στο Δικτυακό μας τόπο όσο και στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, συμπεριλαμβανομένης και της απλής περιήγησής σας σε αυτό.

Οποιαδήποτε ωστόσο ενέργειά σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, όπως ενδεικτικά η περιήγησή σας σε αυτό, η εγγραφή σας στο newsletter της Επιχείρησής μας, ή η αγορά προϊόντων μας, λογίζεται ως ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης και Συναλλαγών.

Το kalliopeveniou.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει μονομερώς τους παρόντες Όρους Χρήσης κατά την απόλυτη διακριτική του ευχέρεια ή/και όταν η τροποποίηση επιβάλλεται από το νόμο, ενδεχομένως και χωρίς προηγούμενη ειδοποίησή σας, πάντα ωστόσο στα πλαίσια των συναλλακτικών ηθών και των ορίων που θέτει ο νόμος.

Το kalliopeveniou.gr αναλαμβάνει την υποχρέωση να σας ενημερώνει για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσω του Δικτυακού τόπου. Οι τυχόν τροποποιήσεις θα ισχύουν από την ημερομηνία ανάρτησής τους στον παρόντα Δικτυακό τόπο.

Διευκρινίζεται ότι τυχόν αλλαγή των παρόντων Όρων Χρήσης δεν περιλαμβάνει παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη διενεργήσει μέσα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, πριν την έναρξη ισχύος των τροποποιήσεων σύμφωνα με τα ανωτέρω.

Η χρήση του kalliopeveniou.gr μετά την ως άνω αναφερόμενη τροποποίηση, λογίζεται ως αποδοχή των Όρων Χρήσης, όπως αυτοί τροποποιήθηκαν. Η χρήση του παρόντος Δικτυακού τόπου από εσάς και οποιαδήποτε συναλλαγή σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, γίνεται με δική σας αποκλειστικά ευθύνη.

II. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΔΙΚΤΥΑΚΟΥ ΤΟΠΟΥ – ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

Α. Παροχή Πληροφοριών

Οι πληροφορίες που παρέχονται από τον παρόντα Δικτυακό τόπο είναι πλήρεις, αληθείς, έγκυρες και επικαιροποιημένες, είτε αυτές αφορούν στην ταυτότητά μας, είτε στα παρεχόμενα προϊόντα/υπηρεσίες από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Οι ανωτέρω εγγυήσεις τελούν υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, τα οποία δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω διακοπών λειτουργίας του παρόντος δικτυακού τόπου ή και λόγω ανωτέρας βίας.

Το kalliopeveniou.gr έχει λάβει όλα τα απαραίτητα τεχνικά και άλλα μέσα προκειμένου να ενημερώνεται άμεσα η διαθέσιμη ποσότητα και μεγέθη των προϊόντων μας, ωστόσο διατηρεί ρητή επιφύλαξη αναφορικά με την εγκυρότητα των διαθέσιμων στο ηλεκτρονικό κατάστημα ποσοτήτων και μεγεθών των προϊόντων, καθόσον ενδέχεται η ενημέρωση των να πραγματοποιείται μέσα σε μία (3) ημέρες, από τη στιγμή της τροποποίησής τους.

Β. Εγγραφή Μέλους

Η εγγραφή σας ως Μέλος στο kalliopeveniou.gr είναι επιθυμητή αλλά όχι απαραίτητη προκειμένου να διενεργήσετε μια αγορά από το Ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Με την εισαγωγή των ζητηθέντων προσωπικών σας στοιχείων (όνομα και επώνυμο, διεύθυνση, ταχυδρομικό κωδικό της τρέχουσας κύριας κατοικίας, τηλέφωνο, ισχύουσα διεύθυνση ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου (email), φύλο και ημερομηνία γεννήσεως) και την αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης και Συναλλαγών, γίνεστε Μέλος στο kalliopeveniou.gr και σας ανοίγουμε δικό σας Λογαριασμό Μέλους.

Η εγγραφή και η συμμετοχή ως μέλος είναι δωρεάν, είναι προσωπική, αμεταβίβαστη και ανεκχώρητη.

Φέρετε εσείς την ευθύνη για τα στοιχεία που μας χορηγείτε και το kalliopeveniou.gr βασίζεται αποκλειστικώς και μόνον στις δηλώσεις σας αναφορικά με τα προσωπικά σας στοιχεία.

Τα προσωπικά σας στοιχεία που μας χορηγείτε κατά την εγγραφή σας ως Μέλος, η Επιχείρησή μας τα επεξεργάζεται αποκλειστικά για το σκοπό:

• της δημιουργίας Λογαριασμού σας στο kalliopeveniou.gr μέσω του οποίου μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας, το ιστορικό των συναλλαγών σας στο kalliopeveniou.gr, κ.τ.λ.,
• της επικοινωνίας μας μαζί σας αναφορικά με τις μεταξύ μας συναλλαγές (π.χ. για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας, για την ολοκλήρωση, αποστολή και παράδοση της παραγγελίας σας, για την εξόφληση και την ασφαλή οικονομική μας συναλλαγή).

Έχετε τη δυνατότητα, οποιαδήποτε στιγμή, να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα σας ή μπορείτε επίσης οποιαδήποτε στιγμή να ζητήσετε την άμεση διαγραφή ή διόρθωση των στοιχείων σας, την προσωρινή μη χρησιμοποίησή τους από το kalliopeveniou.gr, τη δέσμευση ή μη διαβίβασή τους, ακολουθώντας την ίδια ως άνω διαδικασία αποστολής email σε εμάς.

Σε κάθε περίπτωση πάντως τα στοιχεία σας διατηρούνται από την Επιχείρησή μας μόνο για όσο χρόνο είστε εγγεγραμμένο Μέλος του kalliopeveniou.gr.

Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν ανακοινώνονται σε κανέναν τρίτο και τυγχάνουν διαχείρισης αποκλειστικά από το kalliopeveniou.gr.

Όλα τα προσωπικά σας στοιχεία, τα οποία συλλέγονται μέσω της ειδικής ηλεκτρονικής φόρμας του kalliopeveniou.gr, είναι τα απολύτως απαραίτητα για τη διενέργεια των ως άνω υπηρεσιών και η εγγραφή σας δηλώνει την πλήρη συγκατάθεσή σας.

Αναφορικά με τη συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, ισχύουν οι όροι και διατάξεις της Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του kalliopeveniou.gr.

Το kalliopeveniou.gr δεν παραδίδει σε τρίτους πληροφορίες σχετικά με όνομα, επώνυμο, διεύθυνση κατοικίας ή άλλα προσωπικά σας δεδομένα.

Γ. Διενέργεια Αγοράς Μέσω του Καταστήματος

1. Παραγγελία

1.1. Ολοκλήρωση – Επιβεβαίωση Παραγγελίας

Μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, ως επισκέπτης ή ως μέλος. Κατά τη διάρκεια της ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας, το σύστημα θα σας καθοδηγήσει αυτόματα στην πολύ απλή και γρήγορη διαδικασία εγγραφής.

Αν επιθυμείτε να κάνετε την αγορά σας ως επισκέπτης, τα στοιχεία σας δεν θα αποθηκευτούν για καμία μελλοντική χρήση (εκτός των στοιχείων που αφορούν τις φορολογικές αρχές).

Για να ολοκληρωθεί η παραγγελία πρέπει να επιλέξετε έναν τρόπο πληρωμής από τους διαθέσιμους και να αποδεχθείτε τους παρόντες όρους. Οι τιμές που αναγράφονται στα προϊόντα μας συμπεριλαμβάνουν το Φ.Π.Α. και θεωρούνται τελικές.

Τα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής, εφόσον προκύπτουν, προστίθενται στο τελικό ποσό πληρωμής και αναγράφονται ευκρινώς στην τελική φόρμα παραγγελίας, την οποία και σας αποστέλλουμε στην ηλεκτρονική σας διεύθυνση.

Με την υποβολή της παραγγελίας σας, θα σας σταλεί ένα μήνυμα στον λογαριασμό του email που μας έχετε δηλώσει, το οποίο θα σας γνωστοποιεί:

• Ότι παραλάβαμε την παραγγελία
• Τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει
• Τα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής, εφόσον προκύπτουν
• Τον τρόπο πληρωμής
• Και όλους τους όρους της παραγγελίας

1.2. Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας σας δύναται να γίνει:

1.2.1. Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία

Πριν υποβάλετε την παραγγελία σας, έχετε τη δυνατότητα τεχνικά να κάνετε πίσω «επιστροφή στο καλάθι» και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων που δεν επιθυμείτε να παραγγείλετε, πατώντας στο κουμπί «αφαίρεση».

1.2.2. Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας αλλά πριν την παραλαβή των προϊόντων

Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα, μπορείτε να την ακυρώσετε με αποστολή email στην ηλεκτρονική διεύθυνση kalliopeveniou.gr.

1.2.3. Μετά την παραλαβή της παραγγελίας

Τυχόν άρνησή σας να παραλάβετε τα προϊόντα κατά την παράδοση από την Επιχείρηση μεταφοράς, ισοδυναμεί με το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Σε περίπτωση δεύτερης παραγγελίας, μετά από προηγούμενη άρνηση παραλαβής από τον ίδιο πελάτη, το kalliopeveniou.gr θα επικοινωνήσει μαζί του για να επιβεβαιώσει τη νέα παραγγελία. Αν αρνηθεί και δεύτερη φορά, οποιαδήποτε επόμενη παραγγελία πληρώνεται μόνο με τραπεζική κατάθεση.

1.2.4. Μετά την παραλαβή της παραγγελίας λόγω λάθους, ελαττωματικών προϊόντων ή απώλειας

Μετά την παραλαβή ακυρώνεται η παραγγελία σας σε περίπτωση που παραλάβετε:

• ελαττωματικό προϊόν
• λάθος προϊόν
• ή δεν παραλάβετε ποτέ κάποιο προϊόν λόγω απώλειας

2. Αποστολή και Παράδοση Προϊόντων

2.1. Έξοδα αποστολής

Η αποστολή των προϊόντων της παραγγελίας σας επιβαρύνεται με έξοδα αποστολής (εφόσον προκύψουν), τα οποία προστίθενται στο τελικό ποσό πληρωμής και αναγράφονται ευκρινώς στην τελική φόρμα παραγγελίας.

2.2. Τόπος – Ημερομηνίες και ώρες παράδοσης

Οι ημέρες παράδοσης των προϊόντων σας ορίζονται από τα ωράρια λειτουργίας της μεταφορικής επιχείρησης που αναλαμβάνει τη μεταφορά τους και γίνεται στον τόπο παράδοσης που έχετε δηλώσει στη φόρμα παραγγελίας σας.

Αν η παραγγελία ολοκληρωθεί μέχρι τις 12:30μμ, τα προϊόντα παραδίδονται εντός τριών εργάσιμων ημερών. Αν υποβληθεί μετά τις 12:30μμ, ο χρόνος παράδοσης αυξάνεται κατά μία εργάσιμη ημέρα.

Οι παραπάνω προθεσμίες δεν ισχύουν σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων, απεργιών ή ανωτέρας βίας.

2.3. Καθυστέρηση Παράδοσης

Η Επιχείρηση μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη και προσήκουσα παράδοση των προϊόντων σας, ωστόσο διατηρούμε την επιφύλαξη ότι η παράδοση δύναται να καθυστερήσει στις εξής περιπτώσεις:

• Το προϊόν δεν βρίσκεται στην αποθήκη μας
• Το προϊόν έχει καταργηθεί από τον προμηθευτή
• Υφίσταται γεγονός ανωτέρας βίας

Σε κάθε περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας ώστε να:

• παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς το προϊόν που καθυστερεί,
• προτείνουμε εναλλακτικό προϊόν ή
• σας ενημερώσουμε για τον νέο χρόνο παράδοσης.

Αν δεν σας ικανοποιεί η πρότασή μας, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία εν μέρει ή στο σύνολό της και να σας επιστραφούν τα χρήματα.

Για καθυστερήσεις μπορείτε να επικοινωνήσετε με το kalliopeveniou.gr τηλεφωνικά ή μέσω email.